iFixit veut que le gouvernement fédéral le laisse réparer les machines à glace McDonald's

Soumettre

D

Merci de nous avoir contacté. Nous avons reçu votre soumission.

Le site de commerce électronique populaire iFixit souhaite que le Congrès lui permette de réparer les machines à glace en panne chronique utilisées dans les franchises McDonald's.

Cette décision intervient un an après qu'un couple a poursuivi la chaîne de restauration rapide pour ne pas avoir autorisé les franchisés à utiliser un gadget qu'ils ont inventé et qui leur permet de pirater les machines à glace et de les réparer rapidement, plutôt que de payer pour un service coûteux du fabricant.

"À tout moment, environ 10 % des machines à glace McDonald's sont en panne", a écrit Elizabeth Chamberlain d'iFixit.

"Cet été, nous avons pour mission de résoudre ce problème, de deux manières principales : nous nous attaquons aux entrailles délicates des machines à glace commerciales et à la loi américaine sur le droit d'auteur qui les rend difficiles à réparer."

Le site a déposé mardi une requête auprès du US Copyright Office demandant une exemption du Digital Millennium Copyright Act (DMCA), qui interdit le contournement des verrous logiciels sur les appareils.

"Obtenir cette demande d'exemption nous permettrait de faire plus avec notre machine : au lieu de simplement la démonter, nous pourrions également fouiller dans le logiciel", a écrit Chamberlain.

"Nous pourrions procéder à une ingénierie inverse des codes d'erreur et trouver comment les réinitialiser."

Un technicien d'iFixit a acheté une machine à glace utilisée dans les magasins McDonald's et a constaté que les problèmes pouvaient être résolus.

Les tentatives d'acteurs indépendants visant à réparer les machines à glace McDonald's se sont heurtées à une résistance farouche de la part de l'entreprise.

Les machines, fabriquées par Taylor, sont vendues aux franchises McDonald's au prix de 18 000 $ pièce.

Mais les clients de McDonald's dans tout le pays sont devenus frustrés face aux fréquentes pannes techniques qui mettent les machines hors service.

Selon l'application « McBroken », environ 10 % des machines à glace des magasins McDonald's aux États-Unis fonctionnent mal à tout moment.

Les franchisés doivent ensuite commander un technicien chez Taylor, qui a le droit exclusif d'entretenir les machines et facturer aux propriétaires de franchise des frais pour chaque visite d'un réparateur.

Pour résoudre le problème, Jeremy O'Sullivan et sa partenaire Melissa Nelson ont créé Kytch, un appareil qui intercepte les communications internes de la machine et les envoie via WiFi à un smartphone ou à une interface Web, permettant ainsi aux propriétaires de résoudre le problème.

Mais McDonald's a demandé aux propriétaires de franchises de ne pas utiliser l'appareil en raison du risque de « blessures graves ».

En 2021, Kytch a poursuivi Taylor après que Taylor aurait obtenu l'un des appareils de Kytch et l'aurait procédé à une ingénierie inverse pour créer son propre produit de surveillance connecté à Internet.

Kytch a également poursuivi McDonald's pour 900 millions de dollars, alléguant que l'entreprise l'avait diffamé. Les deux procès sont toujours en cours.

Le Post a sollicité les commentaires de la société mère McDonald's et Taylor's.